FAQ

We helpen je graag verder!

De meest gestelde vragen hebben we hieronder neergezet. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons.

Staat je vraag er niet bij?

Neem dan contact op met ons.

Algemene vragen

Goede vraag :-). Bij de meeste van onze Excel, Power BI en SQL trainingen krijg je een of meerdere gratis videolessen waarmee je je kunt voorbereiden op de training. Zo kun je er meer uithalen op de dag zelf. Daarnaast ontvang je achteraf een aantal emails met een videoles, waarin de stof nogmaals wordt uitgelegd. Zo kun je moeilijkere stukken nogmaals bekijken. Verder bieden we doorgangsgarantie (de datum en locatie waarvoor je je inschrijft gaat door!) en niet-goed-geld-terug-garantie. Tot slot werken we alleen met materiaal dat we zelf hebben ontwikkeld, ga je zelf veel aan de slag tijdens de training (belangrijk!) en kun je achteraf bij ons terecht voor support. Om ons alvast te leren kennen: bekijk gerust een van de gratis videolessen die we aanbieden.

Na de training ontvang je een certificaat van deelname in je mailbox. Laat het ons svp weten als je dat 7 dagen na je training nog niet hebt ontvangen.

Dat kan gebeuren en is vooral voor jou jammer. Je zit ziek thuis en je mist een geweldige training. Laat het ons svp asap weten en dan kun je als je beter bent (liefst per email) laten weten op welke datum en locatie je alsnog mee wilt doen. Je ontvangt van ons dan een nieuwe bevestiging. Als je het op de dag zelf laat weten moeten we je helaas alleen de locatie kosten doorberekenen, je ontvangt van ons daarvoor een aparte factuur.

Ja dat kan, soms komt het je onverwachts toch niet uit. Je kunt op de site kijken en kiezen op welke andere datum en locatie je wilt deelnemen. De handigste manier om ons dat te laten weten is door te antwoorden op de bevestigingsmail die je eerder van ons ontving. Wij boeken dan je training om.

Bij open rooster (als je naar ons toe komt): Als de training eenmaal heeft plaatsgevonden, kun je niet meer annuleren. Als je vooraf om wat voor reden dan ook toch niet mee wilt doen, kun je het ons laten weten. Je krijgt dan je geld terug, mocht je al betaald hebben. Bij incompany training (waarbij we naar jou toekomen) kun je tot 2 dagen van tevoren annuleren. Als je binnen 2 dagen annuleert, brengen we 250 Euro in rekening.

Ja, echt! Alle trainingen die gepland staan gaan op alle locaties door. We kunnen het aantal trainingen dat we aanbieden inmiddels goed plannen en ervoor zorgen dat de trainingen genoeg deelnemers hebben. En heel soms, een paar keer per jaar, is er 1 inschrijving. Dan bellen we je om te vragen wat je wilt. Als jij wilt dat de training doorgaat, dan gaat ie door! Want trainingen die qua datum of locatie verplaatst worden: dat is voor jou als deelnemer onhandig als je al veel geregeld hebt om erbij te kunnen zijn of als je de kennis echt voor een bepaalde datum nodig hebt.

Soms wil je precies weten wat er in de training zit. Bijvoorbeeld hoe diep een bepaald onderwerp wordt behandeld. Neem in dat geval dan even contact met ons op door te bellen of een berichtje achter te laten.

Al onze klassikale trainingen worden in de Nederlandse taal gegeven. Incompany trainingen kunnen we in het Engels verzorgen.

Veel van onze trainingen kun je als opleiding (bundel van meerdere trainingen) aanschaffen. Dan volg je meerdere trainingen en krijg je een aantrekkelijke korting. Na aanmelding krijg je een persoonlijke link waarmee je je kunt inschrijven voor de afzonderlijke cursussen. Je mag zelf kiezen uit de datums en locaties die beschikbaar zijn. Je kunt zelf het tempo bepalen waarin je de verschillende klassikale cursussen volgt en je hebt hier in totaal 1 jaar de tijd voor.

Als je de training hebt gevonden waaraan je wilt deelnemen en je selecteert een datum, dan zie je welke trainer die dag verzorgt. Sommige van onze trainers hebben trouwe cursisten die heel graag bij die ene specifieke trainer willen. Dat kan dus :-). Maar wellicht ten overvloede: al onze trainers geven heel goed les!

Excel

Zeker! Dit kan bij de meeste trainingen prima. Alleen bij de Excel Level V training werkt het minder goed. Je kunt dan een laptop van ons gebruiken als je wilt.

We gebruiken de meest actuele versie van Excel. Veel dingen die we doen in de training, kun je ook met eerdere versies van Excel. In de training werken we met de Nederlandse versie. Als je zelf in het Engels werkt, is dat soms een beetje zoeken, maar prima te doen.

Voor veel mensen is de basis training een goede start. Ook als je al wat ervaring hebt, kun je hier nog veel dingen uithalen. Als je al wat meer ervaring hebt, is Level II een mooie start. In het algemeen bieden de trainingen Excel I, II en III alles wat je nodig hebt voor soepel en handig gebruik van veel voorkomend werk met Excel. Level IV is voor de wat meer gevorderde gebruikers. Je gaat bijvoorbeeld macro’s maken, waarbij je herhalende taken kunt automatiseren. Level V is voor mensen die Excel gebruiken om geautomatiseerd analyses en rapportages te maken, zoals dashboards. Als je zeker wilt weten welke trainingen voor jou geschikt zijn kun je altijd even contact opnemen.

Incompany training

Zeker. Voor extra training, persoonlijke begeleiding, consultancy of support. Geregeld kunnen we met onze ervaring sneller oplossingen ontwikkelen dan klanten dat zelf lukt. We denken graag mee.

Veel! Onze trainers hebben allerlei manieren om dit te ondervangen. Het komt vrijwel in iedere groep voor. Bij groot niveauverschil kan het handig zijn om de groepen op te delen. Dit doen we in overleg.

Als je een berichtje achter laat nemen we contact met je op. We bespreken je wensen, sparren samen over de mogelijkheden en brengen dan een offerte uit. De prijzen staan voor de meeste trainingen al op onze website. Na akkoord plannen we de training in overleg en neemt de trainer contact op om de details af te stemmen. Daarna volgt de training bij jullie op locatie, die kan plaatsvinden op jullie laptops of wij nemen ze mee. We kunnen rekening houden met veel wensen.

Dat kan al vanaf 1 deelnemer. Maar meestal zijn het grotere groepen. Financieel wordt het aantrekkelijk vanaf 4 a 5 deelnemers, het verschilt een beetje per training. We komen in heel Nederland en dat kunnen zowel korte als langere trajecten zijn. We hebben een lesruimte nodig met scherm, vaak is dat een meetingruimte. Voordelen: in plaats van dat alle deelnemers reizen, reist alleen de trainer. De trainer kan gericht ingaan op jullie situatie en de trainer kan gerichte tips en feedback geven.

Al onze trainingen zijn ook beschikbaar als incompanycursus. Een incompanycursus is financieel aantrekkelijk vanaf 4 of meer deelnemers. Daarnaast heeft een incompanycursus als voordeel dat er meer ruimte is om in te gaan op eigen vraagstukken of zelfs een op maat gemaakte training te geven. Bekijk alvast onze Incompany pagina of neem contact met ons op om de mogelijkheden van een incompanytraining te bespreken!

Inschrijving en betaling

Jazeker. Misschien besluit je om mee te doen vlak voor de startdatum of werk je in een organisatie waar het even duurt voordat facturen betaald worden. Wees welkom!

Je ontvangt binnen een paar minuten een bevestiging van je inschrijving. Een week voor aanvang van de training ontvang je nog een laatste bevestiging per email. Enkele dagen na je inschrijving ontvang je de factuur. Je hoort qua betaling daarna alleen van ons als je niet tijdig betaald hebt.

Je ontvangt van ons een factuur per email. Die kun je per bank (laten) betalen. Laat het ons svp weten als je anders wilt betalen, dat kun je op het inschrijf formulier vermelden. We nemen dan contact op met je om het te regelen.

Je kunt ons bellen als je er niet uit komt, of stuur een bericht.

Online training

Een mogelijk nadeel is dat er doorgaans wat minder sociale interactie vooraf en in de pauzes is. Het grootste voordeel: het scheelt je reistijd en reiskosten en je kunt toch meedoen als je kwetsbaar bent, moeilijk ter been, of het op een andere manier lastig is om naar een lokaal te komen. Of als onze traininglocaties ver weg zitten van je huis of werk. Een ander voordeel is dat je gewoon in je pyjama kunt meedoen😊. Qua effectiviteit en leer resultaat werkt online goed, we hebben inmiddels heel wat ervaring met online lesvormen en interactie manieren. Je krijgt precies dezelfde stof, doet dezelfde oefeningen en kunt evenveel vragen stellen.

Je moet het programma Teams kunnen/mogen draaien en het is wel zo leuk als je een webcam hebt. Dan kan de trainer je ook zien en goed voor je zorgen. Maar ook zonder webcam kun je meedoen. Meedoen op je telefoon is geen goed idee omdat je daarop lastiger met Excel kunt oefenen.

Je kunt veel van onze trainingen ook online volgen. We werken met het programma Teams. Je krijgt in principe dezelfde training als in het fysieke leslokaal, dus gewoon met een live trainer die je de dag door begeleidt. Je zit net als in een fysieke training met meerdere deelnemers, alleen is iedereen vanaf een eigen locatie ingelogd. Je doet veel oefeningen en als je vast loopt, kun je je scherm delen en kijkt de trainer met je mee. Er is genoeg pauze om geregeld je benen te strekken en het scheelt je reistijd 😊. Het is dus geen zelfstandige e-learning.

Tevredenheid en feedback

We hebben er veel voor je op een rij gezet. Je kunt ervaringen van eerdere deelnemers op onze site bekijken of op onze pagina bij Google reviews bekijken.

Als je daar ruimte voor ziet en het voelt OK, kun je het tijdens de training bespreken met de trainer. Wellicht kan hij dan nog iets doen met je feedback. Mocht dat niet lukken, neem dan svp contact met ons op door te bellen of te mailen. Of meld het op het evaluatie formulier. Dan nemen we contact met je op en kunnen we naar een oplossing kijken.

Na de training ontvang je een digitaal evaluatie formulier. Daarop kun je je ervaringen delen. We lezen alle ingevulde formulieren en doen iets met feedback. Zowel positieve als verbeterpunten 😊.

Heel makkelijk. Als je niet tevreden bent en je geld terug wilt: geef het aan ons door door een mail te sturen of te bellen. Indien nodig bellen we je dan nog even om te horen wat er is gebeurd zodat we ervan kunnen leren. Vervolgens krijg je gewoon al je geld terug. Gelukkig gebeurt het bijna nooit, maar het kan.

Je kunt de trainer altijd een mailtje sturen met een korte vraag. En soms zien we ook dat cursisten gegevens uitwisselen en met elkaar blijven sparren. Ook heel leuk en waardevol! Als je uitgebreide wensen hebt of je wilt ons inzetten voor een project, komen we je graag op locatie helpen. Dat doen we vanuit ons zusje www.onthechart.nl Neem gerust contact op!

Trainingsdag en locatie

Zeker! Al onze locaties zijn gewend om met verschillende dieetwensen om te gaan. Je kunt het bij de locatie melden als je aankomt of met de trainer bespreken.

In elke training werken we met oefen bestanden die we zelf ontwikkeld hebben. Daar hebben we goed over nagedacht en we kunnen daar allerlei leuke en lastige dingen in stoppen. Je kunt naar de training zeker je eigen data meenemen. Dat is dan vooral als extra om zelf mee te oefenen. De trainer kan er soms even naar kijken, maar kan er in de training vaak niet klassikaal op ingaan. Bij incompany trainingen is er meer ruimte voor, maar altijd in overleg.

De ene locatie ligt wat dichter bij het station dan de andere, maar het is voor ons een belangrijk criterium. Onze locatie in Utrecht ligt bijvoorbeeld echt naast station Utrecht Lunetten.

Ja, al onze locaties zijn per auto en OV te bereiken, al kost parkeren bij sommige locaties geld.

Dat kan soms een uitdaging zijn, maar meestal is het prima op te lossen. We hebben voor de meeste onderwerpen extra opdrachten beschikbaar. Zo kunnen mensen die sneller zijn moeilijkere dingen oefenen. Of mensen die het erg lastig vinden kunnen zelf aan een wat toegankelijkere opdracht werken als de trainer even wat lastiger materie behandelt. Soms laten we deelnemers ook in groepjes werken. Het is vooral belangrijk dat je het als deelnemer laat weten als het te snel of te langzaam voor je gaat, of als het te makkelijk of te moeilijk is. Dan kan de trainer er iets aan doen. Achteraf lukt dat niet meer 😊.

Het is handig als je je eigen laptop meeneemt naar de Power BI, SQL, Fabric en AI trainingen. Als je er geen hebt, kun je er 1 van ons gebruiken. Bij de Excel trainingen staat een laptop voor je klaar, al mag je ook die van jezelf gebruiken. Je krijgt van ons een kladblok en pen om belangrijke aantekeningen te maken.

Op onze site zie je de namen van de locaties staan. Je kunt altijd contact met ze opnemen als je een specifieke vraagt hebt. Bijvoorbeeld over rolstoel toegang, etc. Je kunt die vraag natuurlijk ook aan ons stellen.

We bieden bij onze Excel, Power BI en SQL trainingen vooraf een gratis online training aan. Zo kun je er alvast in komen en kennis maken met het onderwerp. Tijdens de training krijg je een uitgebreide handleiding die we zelf ontwikkeld hebben. Veel deelnemers zijn daar enthousiast over. Daarmee kun je na de training ook zelf aan de slag. Tot slot ontvang je na veel van onze trainingen een aantal weken een mailtje met een video. De trainer legt daarin nogmaals de meest belangrijke dingen uit en brengt hier en daar ook nog verdieping aan. Zo kun je na de training net zolang bezig blijven totdat je het helemaal onder de knie hebt!

We organiseren trainingen op veel leuke plekken in het land en online. We hebben plekken gekozen die goed te bereiken zijn en waar de faciliteiten prima zijn. Ook zorgen we altijd voor een lekkere en gezonde lunch. Niet iedere training vindt op elke locatie plaats. Je kunt in de agenda een locatie selecteren, je ziet dan welke trainingen we daar organiseren.

We willen ervoor zorgen dat de dag leuk is, voorbij vliegt en nuttig is. Dat kan alleen als je op een leuke manier les krijgt, de trainer niet lang het woord heeft, je veel zelf gaat oefenen met leuke opdrachten, je uitgedaagd wordt en soms ook dingen met andere cursisten doet. Je zit in een mooi leslokaal met goede faciliteiten, krijgt een heerlijke lunch en kunt de hele dag genieten van drankjes en versnaperingen. Veel mensen vinden de trainingen veel leuker dan ze van tevoren hadden gedacht.

Zeker! Het doel is dat je na de training in je eigen omgeving aan het werk kunt. Je kunt vragen stellen zoveel als je wilt, net zolang tot je het snapt. En mocht je vraag even niet passen in het programma van de trainer, dan kun je in de pauze of na de training altijd even blijven.

Power BI

We gebruiken vaak de meest actuele versie van PowerBI. De meeste dingen die we doen in de training, kun je ook met eerdere versies van PowerBI omdat de basis gedachte en werkwijze van Power BI altijd hetzelfde blijft. Dus als je zelf met een oudere versie werkt kun je heel goed mee doen. De training is in het Nederlands, maar we werken met de Engelse versie. Als je zelf met de Nederlandse versie werkt is dat niet erg.

Voor veel mensen met weinig ervaring is de basis training een goede start. Ook als je zelf al wat ervaring hebt opgedaan, kun je hier nog veel dingen uithalen. Als je al wat meer ervaring hebt, is Level II een mooie start. In het algemeen bieden de trainingen van Level I, II en III alles wat je nodig hebt voor soepel en handig gebruik van veel voorkomend werk met Power BI. Level IV (Advanced DAX) is voor meer gevorderde gebruikers. Ons advies is om deze training te doen als je al een tijdje met PowerBI hebt gewerkt. Dan merk je vanzelf dat je soms nog ergens tegenaan loopt en op die vragen krijg je dan antwoord in deze training :-). Level V is voor mensen die na willen denken hoe ze hun dashboard zo slim, aantrekkelijk en goed mogelijk kunnen ontwerpen. Qua niveau voor iedereen geschikt, maar wel belangrijk dat je enige ervaring hebt met PowerBI. Als je zeker wilt weten welke trainingen voor jou geschikt zijn kun je altijd even contact opnemen.

Nee. We hebben onze trainingen en materiaal ontwikkeld op basis van werken met het product in de praktijk. Je leert in de trainingen wel veel dat ook op examens wordt gevraagd, maar we leiden er niet specifiek voor op. Om een examen te halen is het belangrijk dat je ook praktijk ervaring hebt. Na de training en de nodige praktijkervaring kun je een proefexamen doen en dan heb je een goed idee waar je staat. Een examen kun je zelf boeken als je er klaar voor bent.